Politica de reembolso

Política de Devoluciones

Lea atentamente nuestra política de devoluciones hasta el final:

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar un cambio o devolución de cualquier pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Es responsabilidad del cliente notificarnos por correo electrónico e iniciar la devolución (enviando el producto a nuestras instalaciones) dentro del plazo indicado.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe:

• Estar sin signos de uso,
• Estar en su embalaje original sin daños,
• Incluir cualquier regalo o promoción asociado,
• Ir acompañado del comprobante de compra.

Gastos de envío en devoluciones

• El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el artículo.
• Si desea que JJ Pinto se encargue del servicio de recogida, notifíquenos por favor.
  El coste del transporte será descontado o facturado posteriormente.

⚠️ Los gastos de envío abonados en el pedido original no son reembolsables.

En pedidos superiores a 50 €, los gastos de envío dependen del peso y están incluidos en el precio total.
A efectos de reembolso, estos costes se descontarán conforme a la tabla de tarifas vigente del proveedor logístico.

Condiciones de envío de devoluciones

El artículo debe devolverse utilizando un servicio de envío con seguimiento, que proporcione prueba de entrega.

El envío es responsabilidad exclusiva del cliente hasta que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto, enviaremos un correo electrónico para:

• Confirmar la recepción de la devolución,
• Notificar si la devolución ha sido aceptada o rechazada según las condiciones mencionadas.

Siempre que sea posible, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Si no fuera posible, se efectuará mediante transferencia bancaria.

Si el reembolso es aprobado, JJ Pinto Lda procederá a reembolsar al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Ejemplo de reembolso tras validación: